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招远市89000民生服务热线系统成功更新上线
来源:村沛网 发表时间:2019-10-31 13:39:26
为更好地服务广大群众,进一步增强部门间协作和资源共享,提升民生热线群众诉求受理办理系统安全性和便捷性,招远市89000民生服务热线群众诉求受理新系统,经过近两个周时间的试运行,于10月10日正式上线。

为更好地服务公众,进一步加强部门间合作和资源共享,提高民生热线群众申诉处理系统的安全性和便捷性,肇源市89000条民生服务热线新群众申诉处理系统经过近两周试运行,于10月10日正式上线。

新版系统页面更简单,操作使用更方便,大大提高了群体申诉的处理效率。此外,新版本的系统具有更高的安全性和更完善的功能,有效地保证了海量信息的保密性。

新版系统的推出标志着全市89,000条民生服务热线不断完善和优化群众服务又迈出了坚实的一步。

8938900民生服务热线全年无休。平台招聘的30多名平台运营商不仅要全面掌握全市各职能部门的相关职责,还要很好地了解沟通技巧,从源头上解决一些矛盾。为了方便电话运营商直接回答公众的询问,该平台建立了一个“知识库”(目前涉及全市130多个单位,共计4990项)。通过与先进区域热线平台的岗位交流和聘请部门关键人员授课,平台对电话接线员进行了全面培训,不断提高他们的业务能力和工作水平。当务之急是实现100%的分配、100%的转移和100%的监督,以确保每件物品都已着陆,每件物品都有答复。

自2019年以来,89,000人民生服务中心牵头,结合“89,000志愿者服务团队”,先后组织开展了100米字画卷轴活动,如“回家确定服务目标”、“红心党、墨香传情”等公益活动,如“感恩父母、传承孝道”。它还向符合条件的老年人免费提供老年机器。目前,300多个家庭使用了旧机器。

未来,89000民生服务平台将继续坚持以人为本的工作方向,不断完善机制,优化服务,进一步完善服务功能,拓展服务范围,将平台打造成为让市政府放心、让人民满意的“民生通火车、发展助推器、时尚监测、决策信息源、形象代言人”。

郑重声明:尊重知识和劳动。重印时请注明信息来源。

内容来源:今日烟台招远齐鲁网

责任编辑:文锦霞、宋乐源

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